Upoznajte Cognitu

Većina brendova u regiji sazna šta se o njima govori tek kada je priča već odavno otišla dalje. Recenzije ostaju nepročitane. Loš narativ uzme zamah prije nego što iko primijeti. Zadovoljan kupac napiše nešto sjajno — i to nikada ne stigne do tima kojem bi značilo.

Cognita postoji da taj jaz zatvori.

Šta Cognita radi

Ukratko: Cognita za vas čita medijski prostor — u stvarnom vremenu, na vašem jeziku — i govori vam šta ljudi zaista misle, a ne samo koje su riječi upotrijebili.

Šta dobijate

Praćenje medija u stvarnom vremenu

Od trenutka kada priča izađe, vi to već znate. Članci, recenzije, objave i komentari — sve se neprekidno prati u stotinama izvora u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Hrvatskoj i široj regiji. Ništa ne čeka u redu da ga neko primijeti.

Analiza mišljenja koja razumije jezik

Većina alata će vam reći da je neki članak spomenuo vaš brend. Cognita vam kaže šta je o vama rečeno — ko vas je pohvalio, ko kritikovao i šta mu je tačno zasmetalo. Svaki naš model je od početka građen za bosanski, srpski i hrvatski, što znači da sarkazam ostaje sarkazam, negacija se okrene u pravom smjeru, a izraz poput „nije loše“ se čita kao tiha pohvala kakva i jeste.

Sentiment na nivou entiteta

Vaš brend, vaši proizvodi, vaši rukovodioci, vaše lokacije — svako dobija svoj zaseban sentiment. Na prvi pogled vidite da li se priča vrti oko kvara na proizvodu ili oko korisničke podrške, je li problem samo na jednoj lokaciji ili u cijeloj firmi, te da li narativ s vremenom omekšava ili jača.

Rana upozorenja

Kada nešto što vam je važno počne da se pokreće — nagli skok negativnog sentimenta, novi kritički narativ, priča koja spominje ključnu osobu — vi ste prvi koji to saznaju. Prije nego što telefoni počnu zvoniti.

Sedmični izvještaji

Svakog ponedjeljka ujutro, u vaš inbox stiže čitljiv sažetak: šta se dešavalo prošle sedmice, šta je zaista bilo važno, šta pratiti dalje i šta s tim uraditi. Bez zidova podataka — samo signal, napisan onako kako bi ga napisao analitičar koji zna šta radi.

Pregledi skrojeni za vaš tim

Svaki tim gleda svijet malo drugačije. Marketing želi udio u razgovoru. PR želi stanje narativa. Proizvod želi obrasce žalbi. Uprava želi kratki pregled na jednoj stranici. Cognita svakom daje tačno onaj ugao koji mu treba — nad istim podacima, bez čekanja da neko drugi završi svoje.

Pretraga historije i izvoz

Sve je pretraživo, može se filtrirati i izvesti. Napravite izvještaj, pratite narativ kroz šest mjeseci, prebacite podatke u svoje sisteme — bez čekanja na ičiju pomoć.

Za koga je

• Političke kampanje i odnosi s javnošću — praćenje narativa, rano upozorenje kada priča počne da se mijenja, te uvid u stvarnom vremenu u to kako poruka pada kod birača.
• Hoteli i hotelske grupacije — sentiment recenzija koji pokazuje razlog pada ocjene, a ne samo broj zvjezdica, i govori vam koja lokacija, koji odjel i koji konkretan problem.
• Trgovci i potrošački brendovi — žalbe na proizvode, problemi sa snabdijevanjem i trendovi iz komentara kupaca koji se vide sedmicama prije nego što dođu do prodajnih brojki.
• Komunikacijske i PR agencije — klijentski izvještaji koji se praktično pišu sami, sa pregledom pokrivenosti i sažecima sentimenta spremnim za ponedjeljkov sastanak.

Zašto je jezik bitan

Alat koji bosanski, srpski i hrvatski tretira kao nešto naknadno promaši ono najvažnije — značenje. Rečenica poput „nije loše“ je tiha pohvala, a ne negativna ocjena. Sarkazam se ne prevodi. Lokalni izrazi se svedu na ništa. A šteta nije ni vidljiva — vi jednostavno, tiho, donosite lošije odluke na osnovu istog onog samouvjerenog prikaza koji izgleda uredno.

Cognita je građena oko toga kako ljudi ovdje stvarno pišu i govore. Svaki rezultat, svaki sažetak i svako upozorenje odražavaju jezik iz kojeg dolaze. Kada odluke donosite na osnovu toga šta vaše tržište misli o vama, ta razlika znači sve.